最成功的SaaS企业类别

本文作者是Redpoint Ventures 联合合伙人汤姆斯 汤古茨——主要关注软件投资领域。加入Redpoint前，汤古茨曾任Google 广告投放项目经理一职。完成机械工程本科与工程管理硕士学位后，汤古茨与朋友共同创立一家小型SaaS服务公司，主要针对法律事务所提供SaaS软件支持服务。

在每一家SaaS初创企业的销售过程中，都有一件事情在影响着人们的购买决定。这就是SaaS消费者的预算。SaaS企业在很多不同的领域在提供服务，究竟哪个领域的SaaS企业能够赢得最多的消费者？

要想回到这个问题，最好的方法就是在面对不同市场的软件企业之间进行比较。根据买家的不同，我将所有已经上市的SaaS软件企业分成了大约50个类别。

结果显示，HR服务类的SaaS企业和销售类的SaaS企业市场规模最大，分别达到了500亿美元；紧随其后的是针对IT部门的SaaS企业，其市场规模为400亿美元；排在第三的是财务和营销类SaaS，市场规模为100亿美元。

如上表所示，在销售类SaaS企业中，目前毫无争议的霸主为Salesforce，他们占据了这个类别总时长规模的92%。需要注意的是，将Salesforce完全归入销售类SaaS似乎有一点不妥，毕竟他们也提供营销和客户支持方面的服务。但是无论如何，这家公司的最主要营收渠道还是销售服务。

Zendesk，在客户支持领域，这家企业占据了总市场份额的77%。还有New Relic、NetSuite和LinkedIn等SaaS企业，他们在各自类别中所占的市场份额都超过了50%。

随着时间的推移，这种趋势会出现这么样的改变？我猜测销售类SaaS将会一直在所有类别中占据前两名的位置。因为，如果一个软件能让销售团队更加有效率，而且投资回报率很好，那么它就永远不会缺少买家。还有人力资源SaaS服务，企业永远都需要做招聘工作，如果一个工具能提高企业的招聘效率和质量，那么一定会有企业花钱使用它。

令人惊讶的是，营销类SaaS服务如今似乎并不是那么受人欢迎。Gartner预测，截止到2017年，企业CMO花的钱将会超过CIO，这对于营销类SaaS企业来说，应该会是一个利好消息。

这份分析有一个盲点，那就是它并有统计SaaS收购的总值。如果我们算上金额最大的6笔收购，那么这个市场还将添加500亿美元。我们发现，在这6笔收购中，有3笔都是人力资源类SaaS企业：Taleo（18亿美元）、Kenexa（13亿美元）和SuccessFactors（36亿美元）。

这些潮流非常有趣，但是我们很难用其来预测未来。在未来几年内，一些新的SaaS企业或许将会持续出现，甚至会不断壮大最终上市。届时，SaaS行业将会变成另外一番景象。