SaaS是把“双刃剑”怎样才能趋利除弊

目前，根据知名软件服务商BetterCloud发布的2017年SaaS模式下的工作场所报告（The 2017 State of the SaaS-Powered Workplace）指出，科技巨头公司比如IBM，Microsoft, SAP, CA Techologies正在从提供本地部署方案转向提供云端方案，他们通过自己开发或外部收购来实现向SaaS云产品的转型。

38%的受访者表示其应用中绝大多数（80%）都基于SaaS模式；而到2020年，73%的公司有望实现80%以上的应用比例。此外，报告发现，还有86%的公司计划在2022年或之后在其内部使用80%以上的SaaS应用。然而，任何事物都是具有两方面的，SaaS也不例外，也具有优点和缺点。

SaaS产品的优点是显而易见的。即便不懂技术，不会敲代码的终端企业用户也能轻松使用SaaS系统。 可以说，SaaS优点多多：处理能力均由云供应商提供，不必考虑硬件成本；一旦用户订阅，软件能够立即使用，不必考虑部署成本；只需为自己需要的功能和软件付费；良好的扩展性，能够根据需求提供额外的存储或服务；供应商提供免费并且自动的更新服务；任何接入网络的设备都能够访问，比如：笔记本电脑、智能手机、IPad等等；不限时间地点都能随意访问；可以为企业用户根据业务和品牌的需求提供定制化服务；任何需要对软件进行访问的人都能获得一个账号。

此外，据调查，有59%的受访者表示选择SaaS的最主要因素是成本。其它的关键因素还有安全（47%）、便捷易用（38%）、集成功能强（24%），客户支持（24%）和行政和管理能力（23%）。 大约86%的终端用户表示，SaaS应用比那些桌面的同类产品表现得更好。另外，有52%的公司表示SaaS应用帮助他们吸引了更好的人才，还有31%的公司表示他们的员工满意度得到了提升。

SaaS的缺点也是存在的。受访者表示，随着业务单元、业务线和其他执行部门都开始购买和使用SaaS应用后，IT部门会面临重复、缺少整合、可视化缺失和控制等问题，这会提高公司的安全风险并让他们更容易受到网络黑客的攻击。大约有57%的IT受访者表示SaaS应用提高了他们的工作难度。

根据BetterCloud的调查显示，有81%的IT人员表示他们在管理公司SaaS中遇到了巨大的问题: 委派管理员权限、了解外部访问、自动化SaaS应用中重复进程，及管理众多应用中的资产和用户。对此，BetterCloud认为：通过适当的委派角色责任，标准化的流程和灵活化的预算，SaaS应用中的这些问题将会迎刃而解。Saleforce 、workday、CloudCC神州云动等服务都是不错的SaaS CRM产品，在这些方面都做得很不错，成为企业信息化的绝佳利器。

SaaS作为一个高速增长的行业，其发展趋势呈现如下特点：垂直领域应用持续升温，公司不再追求像Salesforce这样能够提供“平台化”解决方案的企业级SaaS产品，而更倾向于选择专注于单一产业的应用；小型企业的使用率正在提升，据2016年SaaS产业报告显示，有64%的中小公司正在使用云技术来驱动销售增长和提升效率；私有化愈发普及，大多数公司目前都选择建立自己的私有云来管理其SaaS基础架构；传统软件正逐步退出历史舞台：相比传统软件，SaaS拥有大量的优势，据估计，未来15年内，SaaS将完全取代传统软件。

SaaS的发展前景还是比较光明的。据BetterCloud研究显示，到2020年，73%的公司有望实现80%以上的应用比例。此外，还有86%的公司计划在2022年或之后在其内部使用80%以上的SaaS应用。 SaaS应用模式正在成为不同企业或组织的首选。