索尼遭黑客攻击损失或超10亿美元 对手趁火打劫

据国外知名IT网站Computerworld9日报道，索尼近日第三次遭遇网络黑客攻击，黑客窃取了2500名索尼用户的姓名和部分电子邮件地址，并将这些资料在一家网站上公布。有业内人士认为，在第三次黑客攻击面前，索尼似乎仍束手无策，其游戏网络服务的恢复将遥无定期，这使本来就饱受指责的索尼信誉度更加雪上加霜，经济损失更是可能超10亿美元。

自4月17日开始，索尼公司连遭两次黑客袭击，可能已导致奥地利、德国、荷兰、西班牙等国用户的10700笔直接记账纪录，以及12700笔非美国信用卡或记账卡卡号遭窃。攻击事件已促使该公司于4月20日和5月2日分别关闭了旗下的PSN网络和Qriocity游戏、音乐和视频服务。

索尼5月1日曾表示，力争一周内恢复PlayStationNetwork和Qriocity游戏、音乐和视频服务。但一周时间过去，索尼未能如期恢复网络游戏服务，给出的理由是需要对电脑网络安全性改进内容进行测试。而对于详细时间进度和计划，索尼公司发言人拒绝透露。

本次延后修复，可能将考验大众对于索尼的信心，以及公司处理事务态度的透明性和效率。这也使本来就饱受指责的索尼信誉度更加雪上加霜，许多客户在索尼博客上留言，对修复时间延长表示失望。

有文章称，由于PSN网络在半个月的时间里先后遭到黑客不同程度的攻击，索尼公司除了要承担股价下跌、网络服务关闭导致的收入损失之外，重新发行信用卡、增强网络安全体系、补偿用户、重建用户信心等各项费用支出预计将会超10亿美元。日本时事社援引美国信用卡服务商的分析指出，如果索尼“黑客门”事件中个人信息遭窃用户提出换卡要求，仅换卡费用可能就达3亿美元。

此外，如果索尼公司不能很好地应对此次数据安全危机，这将给本来就在产品研发和销售上不敌任天堂、三星和苹果等竞争对手的索尼造成进一步的打击。一部分消费者对索尼的态度感到失望已经开始转向其他品牌，这无疑给竞争对手留下了足够的空间。其最大的竞争对手任天堂近日已宣布将游戏机Wii的价格下调至149.99美元，并宣布了“任天堂选择”计划，推行了几款经典游戏。微软也加入“趁火打劫”的行列：从5月2日至5月15日，顾客只要在微软的XBoxLive网络上购买价值超过29.99美元的游戏，就可以免费获得1600个XBoxLive游戏点数。如果现在购买Xbox360主机，还可以获得50美元的优惠和1600个XBoxLive游戏点数。