论企业级SaaS未来，生态融合才是王道

随着云计算技术走向成熟，企业级SaaS市场正在进入快速发展期，成为创业者和资本追逐的热点。

在前不久举行的南京-亚马逊AWS联合创新中心启动仪式上，Infor、销售易、GrowingIO、外勤365等多家SaaS伙伴一起坐而论道，共同探讨SaaS的发展趋势。

作为一家云企业应用软件服务商，Infor一直坚持行业的专业化，分别针对不同行业提供不同的产品和方案。 Infor大中国区商业咨询总监鹿崇表示，企业不只是需要一个简单的单点应用，更需要行业套件、融合的端到端方案。为此，Infor在其专注的十多个行业里面都会专门聘请行业专家，真正深入行业需求，开发并推荐最为适合它的云套件。

销售易联合创始人&首席运营官邓翔在接受记者采访时认为，生态的融合将是SaaS未来发展的关键。对于企业用户而言，SaaS应用和数据的融合，大大减低IT实施和集成的成本，促进业务创新。

“一旦生态实现融合，企业可能只花一个月时间就能把所有系统都选型完毕，两个月内完成实施。并且应用和数据之间能够互融互通，为企业创造更大的价值。”

邓翔以汽车行业为例，车企从互联网广告和媒体营销所获得的销售线索后，能够一秒钟实时分配到销售部门，业务人员马上就能与客户直接邀约和互动，大大提高销售线索的转换效率。

GrowingIO把企业使命定位为数据驱动企业增长，其联合创始人吴继业告诉记者，GrowingIO在企业内部已经在打通了SaaS的应用，实现了数据的融合。

“我们自身就用了很多SaaS产品，比如销售易、容联云、钉钉、逸创云等等，在内部把这些SaaS工具都打通，这样，在产品试用阶段一旦了解到哪些用户的反馈比较好，就可以把这条销售线索快速通过钉钉推给销售部门，接着经过容联云让业务人员对销售线索进行追踪。最后在售后阶段，利用逸创云来做好客服服务，了解客户的健康度。”

外勤365技术总监李晓宇指出，这种融合还会带来行业性的价值，因为SaaS平台让知识可以共享，鉴于行业内的需求很多时候是共通的，新功能和新技术一上线就立刻普及到所有行业客户，并快速交付。

在谈及为何选择亚马逊AWS时，其稳定性、可扩展性以及安全性获得了合作伙伴的广泛认可。

Infor鹿崇直言：“AWS就是牛！在云技术和数据安全等的各个方面都非常强。而Infor在应用软件方面也有自身的优势，双方的合作可谓强强联手。目前，我们的行业云套件和AI等服务有效的结合了AWS技术，实现了双赢。”

作为一家专注于用户行为数据分析的公司，GrowingIO更为看重的则是数据安全性。

“AWS在这方面能够符合各个国家最严苛的标准，保证我们的数据在云端是非常安全的。”吴继业指出，“当然，稳定性也很重要。GrowingIO每天都要给客户基于SaaS平台提供各种各样的数据报表。通常用户周一早上就要打开看数据，节假日也会用手机看数据。在过去我们合作的四年里， AWS基本没有发生什么大问题，而且能够快速弹性扩展，支撑业务的扩张。即使用户数据量突然大幅增加，也完全可以撑得住。 ”

外勤365李晓宇同样看重AWS平台的稳定性。“对于SaaS企业来说，在随着规模的壮大，客户的接入数会越来越多，云平台也逐渐变成了生产环境，因此稳定性肯定是第一位的。其次，AWS的扩展性和PaaS能力也很强，让软件厂商可以专注于做上层应用，满足客户的业务需求。”

邓翔最后总结，IaaS平台的稳定性、安全性对于所有SaaS企业都非常重要，如果业务不连续，再花哨的服务也没用。此外，销售易也比较看重云平台的扩展性和服务能力，能够快速地响应需求，并在技术上保持前瞻性。

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