保险行业如何在云端快速实现新的增长

在过去的十年里，曾经对于科技不太热衷的保险行业已经发展成为精通科技的行业。现代的保险行业已经采用了一些强大的解决方案，这些解决方案可以提高运营效率，以更具操作性的方式利用分析功能，并构建直观的前端系统。这样做的主要结果是改善了客户体验，满足了购买者的更高期望。

该行业采用了许多新技术。然而，保险行业的一个持续快速发展的重大举措是将业务迁移到基于云计算的解决方案。根据Novarica公司的一份名为“保险公司IT预算和项目”的 最新调查报告，63%的保险公司希望在2019年将其应用程序迁移到云上。对于一个经常被过时的内部流程挟持的拥有300年发展历史的保险行业来说，这可能会令人震惊。然而，由于保险公司经常被不再可持续或高效的遗留系统所拖累，对于那些希望在现代客户环境中竞争的保险公司来说，并没有多少选择。  

行业专家探讨了保险行业采用云计算背后的动机，并讨论了保险公司采用云计算的六大理由。  

理由1：云计算为保险公司提供具有竞争力的“快速上市”优势   历史上，保险行业一直被认为是技术创新的落后者。在过去的5年中，竞争环境是由运营商“拥有”的技术定义的。早期采用预测分析等技术的人更了解风险评估，并能够在评估风险时做出更好的决策。  

对于保险公司而言，通常有两种方式来增加收入和利润：保单支付政策和这些基金的投资。在2008年之前，保险公司能够依靠高利率以保守投资组合最大化利润，但多年的低利率已经破坏了这一机会。如今提高盈利能力的主要方法是制定可靠、可持续的政策。现在，大多数行业已经接受了采用技术来帮助他们适应这种新常态的必要性。如今，人们普遍认为，运营商的未来检验是通过加快上市速度、更明智的承销决策和更好的客户体验驱动的竞争优势来确定的——所有功能都与技术采用息息相关。  

实现所有这一切的技术难题的核心部分是迁移到云端。基于云计算的解决方案使保险公司的员工可以轻松访问数据和应用程序，并促进利益相关方之间更加有效和高效的协作，从而提高生产力。此外，保险公司现在有机会在组织内无缝集成多种业务产品，并在更加互联的环境中为客户提供服务。  

理由2：云计算消除了大量的IT积压   大多数被创业技术文化入侵的行业都可以从头开始构建IT基础设施，并且其新产品层出不穷。另一方面，保险公司面临着重大挑战，即更换遗留系统，迁移困在多个平台中的历史投保人员的数据。只有这样，保险公司才能在基于技术的基础上直观地发展业务。这一现实使得运营商需要大量的IT积压，这需要大量的资源投入、再培训和资本投入来克服。  

采用云计算加速了这种数字化转型。因此，保险公司越来越希望用云平台取代原有系统，以避免解决这一昂贵的IT积压问题。相反，运营商可以只专注于扩大业务，并快速适应市场需求。  

理由3：云计算简化了系统维护和升级   保险领域的创新发展如此迅速，以至于快速迭代保险公司软件的能力对成功至关重要。采用云计算，保险公司不用自行安装或维护硬件和软件。相反，他们可以专注于产生商业价值的技术举措。这也意味着硬件和软件维护通常由合作伙伴处理，合作伙伴的专家了解保险行业的深度和广度，并专注于基于云计算的平台。保险业继续面临着巨大的人才缺口，因为缺乏能够将这些技术带到公司内部的具有完全一致技能的候选人。   保险是一项复杂的业务。有完善的核心系统，如政策决策支持、索赔、账单和客户沟通、与风险选择和承保、精算科学、合规、安全和投资策略的正面接触。如果维护和升级不当，有足够的空间让事情出错或过时。  

云采用简化了更新预测模型的过程，并以更快的速度更新核心系统过程，从而简化了系统维护。这对于遵守不同的最新法规并确保持续有效的客户体验尤为重要。   理由4：云计算简化了组织和解密数据的过程  

保险公司开始看到大量新的第三方数据从物联网、传感器、无人机和其他领域进入该行业。如果数据不能在保险公司的系统中得到有效的处理和组织，那么它将失去其大部分目的和价值。   数据的重要性可能是显而易见的，但其对保险公司的价值还有另外一个原因。这源于对实时决策的更多关注，这需要将有用的见解直接集成到工作流程中。保险公司面临着一场艰难的战斗，因为数据量的增长速度超过了经济和快速分析的速度。根据SNS Telecom&IT的报告，2018年保险业的大数据投资总额超过24亿美元。此外，代价昂贵的第三方数据无法实现预期投资回报率的风险。可能很难确定建立最优化的保险产品所需的第三方数据。  

云计算位于内部部署和第三方集成的十字路口。 SaaS解决方案可以提供必要的第三方数据源，并通过使用应用程序接口(API)将其集成到系统结构中。例如，保险公司可能正在构建一种产品，该产品需要CoreLogic的外部数据，CoreLogic是最新房地产数据的聚合器。SaaS提供商通常会从这些第三方服务中提取数据，并将其无缝集成到其核心系统中，以便最终用户轻松访问和使用。  

在许多方面，云计算模型有效地实现了诸如实时分析等流程的民主化，并为保险公司提供了公平的竞争环境。  

理由5：业务可扩展性   保险是一个要求越来越高的环境，客户需要创新和灵活的解决方案，以适应他们多样化和动态的需求。传统上，保险公司不具备快速建立新产品的灵活性，也没有能力使用在其他基于技术的行业中如此常见的测试和学习方法。在交付可能成功或失败的产品之前，他们不得不在IT基础设施上承担沉重的前期成本。  

采用云计算意味着具有一定的规模。基于云计算的平台的最大优势之一是它为保险公司提供了根据需要上下扩展业务的灵活性。云计算消除了保险公司完全管理服务器、交换机和其他IT基础设施的需要，从而消除了保险公司快速扩展和调整产品的资本支出。最大限度地减少一个领域的资源意味着将它们分配到其他领域，例如创新和构建新产品。  

理由6：安全性   如今，保护云计算环境的能力是保险公司的首要任务。这是因为适当的安全或者是技术创新的推动者，或者是技术创新的障碍。由于严格且不断变化的监管环境，这在保险行业中加剧这种情况。  

云计算环境为保险公司提供了极大的便利性，可以利用SaaS提供商的信息安全专业知识，这些专业知识的提供已经满足各种合规要求。这对于没有必要资源或时间来研究和实施新的和广泛的安全性和合规性协议(如GDPR)的小型企业尤其有用。  

此外，保险公司的开发和云计算运营团队独特地专注于协作，并不断改进其信息安全态势，以规避潜在的安全漏洞。   云计算是保险行业发展的未来。计算服务将会提高保险公司的竞争力。但是，迁移到云端需要大量的思考、计划、时间和资源。保险公司应选择既能理解商业保险领域错综复杂的SaaS提供商，又拥有成熟的云计算运营组织和企业级云基础设施，这使得在不需要外部支持的情况下配置其解决方案变得更加简单。

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