敏锐地抓住用户痛点才是致胜关键

对于未知领域，人们永远充满想象。最近公布的人类拍摄的首张黑洞照片，提供了黑洞存在的直接“视觉”证据，同时从强引力场的角度也验证了爱因斯坦广义相对论。

巨椭圆星系M87中心黑洞（图源：shao.ac.cn）

之前很多科幻电影中都为我们展示了对于黑洞的瞎想，诺兰导演的《星际穿越》为我们展现了一个极其震撼的壮观宇宙和黑洞视觉效果，片中因回程燃料不足，男主角想到借助黑洞引力加速回航的办法，但是自己却掉入黑洞进入五维空间。

影片中的黑洞和真实黑洞颇为相似，这也源于诺兰请来了2017年诺贝尔物理奖得主基恩·索普担任科学顾问基于科学依据所设计。虽然当时首张黑洞照片并未公布，但科学家也通过计算了解了黑洞的“样貌”。

对于平常人而言，黑洞是触不可及的，而且我们也不能乘坐宇宙飞船穿梭于太空，但乘坐飞机远距离出行在现实生活中已是非常普遍，在写这篇絮絮叨叨文字的时候，我的同事也正乘坐飞机奔赴各地进行着不同的采访。

商务人士乘坐飞机出行早已是家常便饭，大家的手机里或多或少都会装着几个航旅类App，网上值机、航班机型、电子登机牌、航班是否延误、行李转盘等信息都是旅客非常关心的信息，航旅类App则可以让你对航班行程了如指掌。

这里不得不提，早在2012年就上线的航旅纵横，这也是我手机里的第一款移动出行类App，除了平时常用的延误查询，最近一次的使用也给我带来了意想不到的体验。在起飞前我就将航旅纵横中的航班信息分享给接机人，落地后我接到电话，他说看到您还要滑行27分钟，我将在停车场C区等您。

正是这一个微小的细节，航旅纵横敏锐地抓住了用户的痛点。用户体验的打造来自于不断满足用户的需求，为了实现的快速功能迭代，航旅纵横的研发团队采用了敏捷开发的研发体系，通过云原生的标准体系，保证了从需求提出到产品开发、版本管理，到最后上线发布整个过程的自动化。

本期《数字化转型方略》将展示航旅纵横是如何使用技术敏捷的响应用户需求。同时还有来自基因领域的“简基”，通过BT（生物技术）与IT（信息技术）融合为消费者带来更精准可靠的基因数据解读，让更多人关注疾病预防。我们希望通过这些触及用户体验改善的方式、方法和技术应用可以为你带来启示，在自己所在的行业衍生出不同的新鲜玩法。

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