亚马逊中国市场浮沉：电商业务将停 云计算坚守待考

针对亚马逊中国站7月18日将停止部分电商服务的善后事宜，《中国经营报》记者从亚马逊中国内部信息源处获悉，此次调整涉及到的内部运营、服务人员等面临两条出路，一是离职，获得N+5的赔偿，二是转岗亚马逊全球开店等其他业务部门；与此次调整相关的一些仓库、物流等，亚马逊中国仍将保留。

4月25日，本报记者就上述信息向亚马逊中国相关人士求证，对方没有对具体细节进行回应，仅仅表示“这个之前我们已经发布官方声明”，然后由公关媒介发来声明：“自2014年以来，亚马逊中国就持续聚焦并发力跨境网购，打造了以‘亚马逊海外购’和‘Prime会员服务’为核心的独特跨境业务模式……为了深化这一战略转型……我们将继续投入并大力推动包括亚马逊海外购、全球开店、Kindle和云计算等各项业务在中国的稳健发展。”

调整及善后

4月17日，有爆料称，“亚马逊将在本周内宣布退出中国”“今后亚马逊在中国仅保留两块业务，一是Kindle，二是跨境蚂蚁，其他业务将全部裁撤。准确地说应该是‘亚马逊主营业务电商将退出中国’。”

此后，本报记者第一时间获悉，4月18日上午11时，亚马逊中国区召集各部门员工开会，简短的会议中，公司对所有员工的辛勤劳动和做出的贡献表示感谢，并正式宣布了公司将进行业务调整和裁员的消息。

4月18日，亚马逊中国通过公开声明向媒体确认三个方面的关键信息；第一是“我们将于2019年7月18日停止为亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务”；第二是“我们将继续投入并大力推动包括亚马逊海外购、全球开店、Kindle和亚马逊云计算等各项业务在中国稳健发展”；第三是“我们将与所有卖家紧密合作，完成后续交接事宜，以确保持续为用户提供优质的购物体验”。

当前，打开amazon.cn“全部商品分类”，可以看到Kindle商店；亚马逊海外购；图书等16大类。按照目前的声明，除了前两类之外，其他类别可能是调整涉及的部分。

亚马逊中国内部信息源透露，亚马逊将保留此次调整所涉及的一些仓库、物流等资源。

亚马逊中国内部信息源还告诉记者，此次调整在亚马逊内部主要涉及“amazon.cn的运营，网站周边的服务人员等”“人员不是很多，（因为）本来中国站就没什么市场份额，人很少。此次调整涉及的内部人员，一种选择是离职拿N+5的补偿，一种是转岗到全球开店等其他部门。”

对于此次调整的原因，亚马逊中国在公开声明中并未提及。也许正如亚马逊内部信息源所说的，“（因为）本来中国站就没什么份额。”

亚马逊在2004年首次进入中国，最初几年还可以说是中国电商市场的主要玩家之一，数据显示，2008年亚马逊在中国电商市场的份额为15.4%。但随着阿里巴巴、京东等中国电商势力的壮大，亚马逊在中国电商市场的境遇是每况愈下，公开数据显示，亚马逊2014年、2016年在中国电商市场的份额分别降到了2.1%、1.3%。市场调研公司eMarketer在最新报告中表示，目前，亚马逊在中国电商市场所占的份额只有0.7%，中国电商市场一直由阿里巴巴和京东主导。

当前，对于亚马逊在中国收缩电商业务战线一事，业界最集中的解读就是“鸡肋”，“食之无味，弃之可惜”。

上海交通大学媒体与传播学院魏武挥认为，把亚马逊在中国的境遇归因于“水土不服”“决策链太长”“机制僵化”等，其实还停留在表面上。“与其说亚马逊在中国太弱，不如说对手太强。”魏武挥说。

全线被压制

对于在中国继续保留的海外购、全球开店、Kindle和云计算等业务，亚马逊此前是重点布局。比如，在海外购方面，亚马逊在中国的海外购打通了与亚马逊美国站、英国站、日本站、德国站以及亚马逊位于中国香港的保税仓，也就是说，中国用户可直接下单购买亚马逊美国站、英国站、日本站、德国站、香港保税仓的商品，并享受其物流资源。另外，每年11月的“黑色星期五”海外购物节促销活动已经连续在中国举办了五届，号称是除中国“双11”之外最大的网络购物节。

亚马逊海外购的表现，可以说不可谓不努力，但市场效果如何？艾媒咨询《2018-2019中国跨境电商市场研究报告》显示，2018年在中国跨境电商市场，网易考拉以27.1%的市场份额占据榜首，天猫国际和海囤全球分别以24.0%、13.2%的市场份额紧随其后。

天猫国际和海囤全球分别隶属于阿里巴巴、京东。也就是说，在中国海外购市场，亚马逊同样面临网易、阿里巴巴、京东等中国同行的激烈竞争。根据艾媒咨询发布的《2018-2019中国跨境电商市场研究报告》，甚至在市场份额排名前五的电商平台名单里面，也没有看到亚马逊海外购的身影。

AWS（亚马逊云服务）不仅是亚马逊近年来增长最为迅猛的业务板块，也是亚马逊当前最为赚钱的业务。在全球云计算市场上，亚马逊AWS也是一骑绝尘。目前，全球企业级市场的主流调研机构Gartner、IDC等还没有发布2018年的研究报告，但据Gartner 2017年全球公有云IaaS市场份额分析报告，亚马逊AWS、微软Azure、阿里云、谷歌云、IBM分别以54.1%、8.7%、3.7%、2.8%、1.6%的份额占据全球前五。亚马逊AWS遥遥领先。

但在亚太市场，根据彭博社引述Gartner调研数据的最新报道，阿里云当前市场份额已经达到19.6%，超过亚马逊AWS和微软Azure的总和。具体到中国市场，为适应监管政策的要求，亚马逊AWS、微软Azure分别通过与光环新网(18.180, 0.52, 2.94%)、世纪互联合作的方式落地中国，但据IDC 2018年中国云计算市场份额排名，阿里云、腾讯云、中国电信天翼云、金山云、亚马逊AWS分别以45.5%、10.3%、7.6%、6.5%、5.4%的份额排名前五。

尤其值得注意的是，根据IDC针对2018年上半年中国云计算市场的研究报告，阿里云、腾讯云、天翼云、AWS、金山云分别以43%、11.2%、7.4%、6.9%、4.5%的份额排名前五。由此可见，经过2018年下半年，亚马逊AWS在中国的市场份额及排名都下降了。

与亚马逊AWS在全球市场的一骑绝尘相比，在中国市场上，亚马逊AWS可以说既面临阿里云、腾讯云、天翼云的强力压制，也面临金山云、百度云、华为云等厂商的快速追赶，日子并不轻松。

Kindle电子书业务是亚马逊在全球颇具特色的业务之一。2013年进入中国市场以后，凭借不伤眼、续航长以及堪比报纸的沉浸式阅读体验风靡一时。但Kindle电子书在中国也并非没有竞争对手，汉王电子书阅读器也曾经风靡一时，掌阅iReader刚刚推出的iReader A6电子书阅读器也引起了市场的关注。另外，电子书阅读器只是小众市场，根据中商产业研究院研究报告，2017年、2018年中国电子书阅读器市场规模分别为37亿元、42亿元。这与亚马逊2018年逾2300亿美元的营收、100亿美元的净利润相比，俨然无法成为亚马逊未来的业务增长支撑。

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